2012-02-11 click: 2371
尊敬的哈爾濱精達(dá)測(cè)量?jī)x器有限公司 客戶：
感謝貴公司在過去多年來對(duì)我公司產(chǎn)品的使用和認(rèn)可，國內(nèi)齒輪量?jī)x行業(yè)經(jīng)歷10年的快速發(fā)展，到今天本應(yīng)該進(jìn)一步提升齒輪量?jī)x的品質(zhì)，更好的滿足國內(nèi)齒輪生產(chǎn)行業(yè)的需求，這也是我公司義不容辭的責(zé)任。可是，一些以前在精達(dá)公司工作的人自認(rèn)為掌握了精達(dá)公司的一些技術(shù)和客戶資源，為爭(zhēng)即得利益離開公司，既然如此，我們歡迎正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，但有些人不顧起碼的商業(yè)道德，仍然一邊打著精達(dá)公司的名義，一邊瘋狂詆毀我公司，并欺騙用戶，手段無所不用其極，特別是近期我公司發(fā)現(xiàn)，有些人以服務(wù)、維修為名，冒稱精達(dá)公司名義，虛假表述身份，利用進(jìn)入廠家檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)的條件，采用破壞量?jī)x產(chǎn)品，然后再編造理由為其大修、升級(jí)等低級(jí)、卑劣手段嫁禍于精達(dá)公司、騙取維修費(fèi)用的行經(jīng)，以達(dá)到非法斂財(cái)?shù)哪康模@不但嚴(yán)重的損害精達(dá)公司聲譽(yù)，也直接侵害到了用戶的切身利益，其行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成商業(yè)犯罪。
1、2011年8月，一些人以精達(dá)公司服務(wù)人員的身份，進(jìn)入到浙江正富刀具公司的儀器使用現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)正在正常使用的儀器進(jìn)行“維修”后，儀器就出現(xiàn)故障不能使用，后經(jīng)聯(lián)系我公司，我們技術(shù)人員將上述人員刻意“破壞”的軟件參數(shù)進(jìn)行重新調(diào)整后才恢復(fù)設(shè)備使用；
2、2011年年底，哈爾濱廣旺機(jī)電設(shè)備制造公司（總經(jīng)理?xiàng)顒倮?3904515042）2009年新購置我公司一臺(tái)JD45+型齒輪測(cè)量中心，開始設(shè)備一直正常使用，但期間一些離開精達(dá)公司的人員多次到廠家進(jìn)行所謂的“維修服務(wù)”后，鼓動(dòng)客戶廠家下層人員，向廣旺公司提出儀器需要返廠“大修”，并要用戶支付5萬元費(fèi)用，拉走儀器返“廠”。楊總經(jīng)理極為不滿，向我公司提出異議，這時(shí)我公司才知道不是我公司所為，經(jīng)我公司派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)儀器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)儀器精度、功能完好，但其軟件被多次改動(dòng)，并在我公司儀器里安裝另外的測(cè)量軟件，給用戶造成極大損失，并嚴(yán)重?fù)p害到我公司聲譽(yù)和客戶方利益。
針對(duì)以上情況，哈爾濱精達(dá)測(cè)量?jī)x器有限公司有義務(wù)、有責(zé)任對(duì)精達(dá)老客戶進(jìn)行特別告知，并緊急聲明如下：
一、 對(duì)于從精達(dá)公司離開的一些長期影響公司發(fā)展的別有用心人員，給精達(dá)公司客戶造成今天認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤和混亂，甚至造成損失的客戶，周廣才董事長在此代表精達(dá)公司對(duì)廣大客戶表示深深的歉意和遺憾！
二、 精達(dá)公司有責(zé)任也有能力；更好更全面的，承擔(dān)已有客戶的儀器維修維護(hù)工作。2011年，我公司就售后服務(wù)僅旅差費(fèi)用支出即超過百萬元，用實(shí)際行動(dòng)做好老客戶的售后服務(wù)工作，2012年，我公司將繼續(xù)抓好售后服務(wù)工作，將其訂為年度工作目標(biāo)中的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來落實(shí)。確保第一時(shí)間為客戶解決后顧之憂。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品銷售合同約定，超過保修期的儀器維護(hù)，我公司要收取成本費(fèi)用，以維持我公司的生存和發(fā)展，希望客戶給予理解和支持；
三、 在行業(yè)這樣一個(gè)混亂的時(shí)期，敬請(qǐng)客戶對(duì)主動(dòng)與您聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品銷售、技術(shù)服務(wù)的人員，給予仔細(xì)核查其身份。我們不可以阻止他人與您的合作，但我們絕不允許一些人以精達(dá)公司名義欺騙客戶，損害客戶利益，以達(dá)到非法斂財(cái)?shù)哪康模?
四、 精達(dá)公司在此提醒和呼吁廣大客戶謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，對(duì)于已經(jīng)遭受經(jīng)濟(jì)損失的客戶，請(qǐng)及時(shí)通過法律來維護(hù)自身的合法權(quán)益。如果不是由于精達(dá)人員“維修”、“服務(wù)”造成的損失，輕信他人鼓動(dòng)讓其操作儀器，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，精達(dá)公司不再承擔(dān)產(chǎn)品維修的義務(wù)和責(zé)任，希望客戶的理解；
五、 精達(dá)公司從2012年起銷售的新產(chǎn)品，在產(chǎn)品型號(hào)的標(biāo)示上臨時(shí)增加“防偽標(biāo)志”，敬請(qǐng)客戶加以分辨，以示對(duì)刻意打著精達(dá)品牌及與精達(dá)公司產(chǎn)品相同型號(hào)的其他廠家產(chǎn)品的區(qū)別，有利于維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，杜絕有些別有用心之人的可恥惡意操作。
俗話說：“家丑不可外揚(yáng)”，作為為齒輪行業(yè)服務(wù)的精達(dá)公司，非常不愿意把這樣的事情向客戶宣傳，我們更愿意的是和客戶建立一種簡(jiǎn)單的互利互惠關(guān)系，可是有些人實(shí)在做的過分，陽奉陰違，裝瘋賣傻，長期影響公司的發(fā)展，離開公司后用各種手法欺騙廣大客戶，嫁禍于精達(dá)公司，以攻擊、誹謗、詆毀精達(dá)公司為能事，其目的“司馬昭之心，路人皆知”，精達(dá)公司首先做到仁至義盡、現(xiàn)實(shí)在忍無可忍，不得不以這樣的方式向客戶澄清，打擾之處，敬請(qǐng)諒解！
再次！希望廣大客戶在遇到問題的時(shí)候，及時(shí)通知我公司，精達(dá)人將第一時(shí)間為您解決遇到的難題，我們?cè)敢庥谜嬲\和汗水再次架起你我溝通和理解的橋梁！
祝齒輪行業(yè)興旺，祝貴公司事業(yè)發(fā)達(dá)！
哈爾濱精達(dá)測(cè)量?jī)x器有限公司
2012年2月8日
董事長電話：13603634039
服務(wù)熱線：13613625698、0451-84300066
銷售熱線：13613625696、0451-84300077
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